Een veelgestelde vraag tijdens onze trainingen is: Hoe blijf ik in contact met mijn prospect?
Het is inderdaad best een lastige. Je hebt voor je gevoel een goed gesprek gehad, maar er is geen concreet vervolg uit voortgekomen. Je weet dat het belangrijk is om aan relatiebeheer te doen want als je niets doet verlies je de aandacht van de prospect en kom je onder op de prioriteiten stapel. Aan de andere wil je niet hijgerig overkomen.
Bijgaand vind je 4 algemene tips uit een Amerikaans artikel en 7 praktische tips die wij eraan hebben toegevoegd.
Koud bellen. Om rillingen van te krijgen vinden de meeste professionals. Het is inderdaad niet makkelijk en demotiverend als je iemand niet te pakken krijgt. Het gemiddeld aantal belpogingen om iemand telefonisch te spreken is de laatste jaren gestegen van 3 naar 5…Mensen hebben het steeds drukker en men wordt (terecht) afgeschermd door het secretariaat. Uit onderstaand Amerikaans onderzoek blijkt dat na de 1e belpoging je kans op contact met 33% zakt. Het goede nieuws is dat deze kans stabiliseert. Tip: blijf het dus (zeker bij je A-prospects) gewoon proberen. De aanhouder wint.
Lees verder voor het onderzoek. Voor onze relaties hebben we ook nog 5 tips om je kans op contact bij koud bellen te vergroten.
Wat ik maar al te vaak meemaak, is dat het accountplan onder in de onderste la verdwijnt. En wanneer komt die weer tevoorschijn? Juist, ten tijde van de beoordelingsgesprekken. Achter de kwalitatieve doelstelling ‘maken van accountplan voor klant x’ komt een check in the box! Missie volbracht. Maar of de gestelde doelen voor klant x ook daadwerkelijk zijn behaald?
© 2019 Profacq.