Koude acquisitie: om rillingen van te krijgen

Door 8 juli 2014Blog

1. Doel

waar sta ik, waar wil ik heen, hoeveel calls wil en moet ik per week doen?

2. U-gericht

Openingszin, meerwaardepropositie. Wat levert het de klant op?

3. Energie

Uw glimlach gaat door de lijn:  smile when you dile

Levendig spreken: gebruik gebaren of telefoneer lopend

Gebruik humor indien u aanleg hiervoor heeft

4. Inleven

Voer een normaal gesprek!

Toon oprechte interesse

Spiegel waar mogelijk en gepast de stem van de ander ( VISTA: volume, intonatie, snelheid, toonhoogte, articulatie )

5. Timing:

“goede tijden/slechte tijden”

Slecht: Ma vergaderdag, Vr ATV, woe-middag kids

Goed: 8-9 uur, 12-14 uur, 16.30-17.30 uur

In combinatie met energie: ken je eigen bioritme!

6. Concentratie

Interne ruis: maak je hoofd leeg

Externe ruis: zorg voor rustige werkplek, e-mail/mobiel uit!

Bel in blokken van 2-3 uur, reserveer tijd in je agenda

7. Afsluiten

Wat is je doel?  Afspraak maken of iets anders?

ABC: always be closing…